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Werkstudent Customer Service Decentral Energy Mass Production (w/m/d) 04.03.2024 EnBW Energie Baden-Württemberg AG Karlsruhe
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Werkstudent Customer Service Decentral Energy Mass Production (w/m/d)
Karlsruhe
Aktualität: 04.03.2024

Anzeigeninhalt:

04.03.2024, EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Karlsruhe

Einleitung

Die Geschäftseinheit Trading der EnBW ist der zentrale Marktzugang zu den Energiemärkten. Wir sind in europäischen Schlüsselmärkten und an internationalen Energiebörsen tätig. Die GE Trading verantwortet die optimale Bewirtschaftung des EnBW Portfolios, ist aktiv in der Vermarktung erneuerbarer Energien und unterstützt damit die Energiewende. Auch in Zukunftsthemen wie Wasserstoff oder smart & digital im Trading sind wir engagiert, ebenso wie in neuen Lieferverträgen und im Management von erneuerbaren Energien. Die GE Trading der EnBW agiert mit einem internationalen Team mit Mitarbeitenden aus mehr als 30 Nationen, vertreten an 4 Standorten: Deutschland, England, Norwegen und in der Schweiz. Nutze die Chance und gestalte die Zukunft des Handels mit! EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Energie & Umwelt

Werkstudent Customer Service Decentral Energy Mass Production (w/m/d)

Werkstudententätigkeit, Management & Beratung
Karlsruhe

Unser Angebot

Spannende und anspruchsvolle Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
Kollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
Vielfältige Events bieten Austausch- und Netzwerkoptionen für unsere Studierenden im Rahmen des Studi-Energy-Programms
Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Job und Studium
Attraktive Vergütungen eröffnen Möglichkeiten: 1.936,- EUR mtl. brutto bei allen Praktika und Abschlussarbeiten und ab 16,- EUR je Stunde brutto bei Werkstudierendentätigkeiten im Bachelorstudium bzw. ab 18,- EUR brutto im Masterstudium

Vielfältige Aufgaben

Du bearbeitest Kundenanfragen mithilfe eines Tickettools
Unterstützung des Kunden- und Ticketreporting
Du führst aktive und individuelle Telefonate zur Kundenbetreuung und -beratung durch
Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Kundenservice
Unterstützung in der Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
Durchführung und Übernahme von Sonderaufgaben
Du kümmerst dich um das Eskalationsmanagement
Du unterstützt das Team beim Beschwerdemanagement

Überzeugendes Profil

Du bist immatrikulierter Studentin aus dem Bereich eines ingenieur-, wirtschaftswissenschaftlichen, juristischen Studiengangs oder einer vergleichbaren Vertiefung
Deine Arbeitsweise ist strukturiert, selbständig und sorgfältig
Leistungsbereitschaft sowie eine schnelle Auffassungsgabe
Du hast die Fähigkeit, Probleme zu lösen und dabei das Wesentliche im Blick zu behalten
Du verstehst komplexe Sachverhalte und gehst diese analytisch an
Der sichere Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint) ist für Dich selbstverständlich
Du zeigst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Durchsetzungsvermögen und handelst dabei stets kunden- und dienstleistungsorientiert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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