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Werkstudent Customer Service Renewables (w/m/d) - remote möglich
Karlsruhe
Aktualität: 08.11.2024
Anzeigeninhalt:
08.11.2024, EnBW Energie Baden-Württemberg AG
Karlsruhe
Einleitung
Die Geschäftseinheit Trading der EnBW ist der zentrale Marktzugang zu den Energiemärkten. Wir sind in europäischen Schlüsselmärkten und an internationalen Energiebörsen tätig. Die GE Trading verantwortet die optimale Bewirtschaftung des EnBW Portfolios, ist aktiv in der Vermarktung erneuerbarer Energien und unterstützt damit die Energiewende. Auch in Zukunftsthemen wie Wasserstoff oder smart & digital im Trading sind wir engagiert, ebenso wie in neuen Lieferverträgen und im Management von erneuerbaren Energien. Die GE Trading der EnBW agiert mit einem internationalen Team mit Mitarbeitenden aus mehr als 30 Nationen, vertreten an 4 Standorten: Deutschland, England, Norwegen und in der Schweiz. Nutze die Chance und gestalte die Zukunft des Handels mit! EnBW Energie Baden-Württemberg AGEnergie & Umwelt
Werkstudent Customer Service Renewables (w/m/d) - remote möglich
Werkstudententätigkeit, ITUnser Angebot
Spannende und anspruchsvolle Aufgaben eröffnen vielfältige Perspektiven zur persönlichen EntwicklungKollegiale Zusammenarbeit im Team und moderne Arbeitsplätze zeichnen uns aus
Vielfältige Events bieten Austausch- und Netzwerkoptionen für unsere Studierenden im Rahmen des Studi-Energy-Programms
Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit von Job und Studium
Attraktive Vergütungen eröffnen Möglichkeiten: 1.936,- EUR mtl. brutto bei allen Praktika und Abschlussarbeiten und ab 16,- EUR je Stunde brutto bei Werkstudierendentätigkeiten im Bachelorstudium bzw. ab 18,- EUR brutto im Masterstudium
Vielfältige Aufgaben
Du bearbeitest Kundenanfragen mithilfe eines TickettoolsBeim Kunden- und Ticketreporting wirkst du unterstützend mit
Du führst aktive und individuelle Telefonate zur Kundenbetreuung und -Beratung durch
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung des Kundenservice
Auch bei der Weiterentwicklung der Wissensdatenbank bist du aktiv tätig
Die Durchführung und Übernahme von Sonderaufgaben ist Teil deiner Tätigkeit
Du kümmerst dich um das Eskalationsmanagement
Du unterstützt das Team beim Beschwerdemanagement
Überzeugendes Profil
Du bist immatrikulierter Studentin aus dem Bereich eines ingenieur-, wirtschafts-, energiewirtschaftlichen Studiengangs oder einer vergleichbaren VertiefungDeine Arbeitsweise ist strukturiert, selbständig und sorgfältig
Du bringt Leistungsbereitschaft und eine schnelle Auffassungsgabe mit
Die Fähigkeit, Probleme zu lösen und dabei das Wesentliche im Blick zu behalten gehört zu deinen Stärken
Du verstehst komplexe Sachverhalte und gehst diese analytisch an
Der sichere Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich
Du zeigst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Durchsetzungsvermögen und handelst dabei stets kunden- und dienstleistungsorientiert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
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